ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Τα προϊόντα σας είναι γνήσια;

Η επιχείρησή μας εμπορεύεται ΜΟΝΟ γνήσια προϊόντα.
Όλα μας τα προϊόντα συνοδεύονται από τα πιστοποιητικά, τις εγγυήσεις και φυσικά τη νόμιμη απόδειξη αγοράς.

Σε πόσες ημέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Ο χρόνος παράδοσης αναφέρεται σε κάθε προϊόν ξεχωριστά. 
Θα παραλάβετε την παραγγελία σας σε 1-2 ημέρες απο την ημέρα αποστολής.
Την ημέρα που γίνεται η αποστολή , θα λάβετε e-mail που θα σας ενημερώνει, ώστε να περιμένετε την παραγγελία σας την επομένη καθώς και για τον αριθμό αποστολής.

Κάνετε αποστολές μόνο στην Ελλάδα;

Αποστολές κάνουμε σε όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Υπάρχουν έξοδα αποστολής;

Για όλες τις παραγγελίες άνω των 50€ εντός της Ελλάδας τα έξοδα αποστολής είναι ΔΩΡΕΑΝ.
Για όλες τις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης τα έξοδα ανέρχονται σε 25€ (DHL ή UPS) και ο χρόνος παράδοσης είναι 2-4 ημέρες απο την ήμερα αποστολής.

Πως γίνεται η αποστολή των προϊόντων;

Τα προϊόντα αποστέλλονται μέσω των εταιρειών ταχυμεταφορών ACS

Κατά την παραλαβή τι πρέπει να κάνω;

Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας, θα πρέπει να ελέγχετε προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης την κατάσταση των προϊόντων σας και να βεβαιώνεστε για το άθικτο της συσκευασίας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα (π.χ. σπασμένο εμπόρευμα, λάθος είδος κλπ).

Για τη δική σας ασφάλεια σε περίπτωση αγοράς με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να παραλάβει ο κάτοχός της έχοντας μαζί του Αστυνομική Ταυτότητα.

Ποιοί είναι οι τρόποι πληρωμής;

Σας δίνουμε την δυνατότητα να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής με:

  • Αντικαταβολή (πληρωμή κατά την παράδοση) μόνο για ποσά κάτω των 350€.
  • Καταθεση σε τράπεζα
  • Μέσω PayPal / Πιστωτική κάρτα Δείτε αναλυτικά εδώ

Αγορές άνω των 350€ γίνονται δεκτές μόνο με τραπεζική κατάθεση η πληρωμή μέσω PayPal

Εάν ένα προϊόν που έχω παραγγείλει τελικά δεν υπάρχει τι πρέπει να κάνω;

Ορισμένες φορές κάποια προιόντα έχουν εξαντληθεί και δεν έχει προλάβει να ενημερωθεί το site μας.
Εάν το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και αν το επιθυμείται να σας δώσουμε εναλλακτικές προτάσεις.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε οτι οι πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας ή PayPal γίνονται δεκτές απο το σύστημα μας μόνο εφόσον έχει επιβεβαιωθεί οτι το προϊόν είναι διαθέσιμο.

Αν κάτι δεν μου κάνει ή δεν μου αρέσει μπορώ να το αλλάξω;

Βασική μας προτεραιότητα είναι οι πελάτες μας να μένουν απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά τους.
Στην περίπτωση που κάτι δεν σας αρέσει ή δεν σας κάνει ή δεν είναι έτσι όπως το έχετε φανταστεί, έχετε δικαίωμα επιστροφής του προιόντος.

Πιέστε εδώ για περαιτέρο λεπτομέρειες

Σε περίπτωση ελαττώματος τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 210 2580429 ή μέσω e-mail στο info@WatchCasa.gr ώστε να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Εντός της ημέρας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας εξυπηρετήσουμε!

Τα προϊόντα σας έχουν εγγύηση;

Φυσικά! Όλα τα προϊντα έχουν 2 χρόνια εγγύηση όπως ορίζει η Ευρωπαϊκή Νομοθεσία, η οποία αναγράφεται στα χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος ξεχωριστά.

Μπορώ να κάνω παραλαβή απο το κατάστημα ώστε να μπορώ να δω και τα σχέδια απο κοντά;

Μπορείτε να παραλάβετε απο τα γραφεία μας (Λ. Ηρακλείου 391, 2ος όροφος, Ν Ηρακλειο) όμως καθώς λειτουργούμε ως ηλεκτρονικό κατάστημα δεν διαθέτουμε κάποιο χώρο για επίδειξη των ρολογιών μιας και η αποστολής τους γίνεται απευθείας απο την αποθήκη μας.

***ΠΡΟΣΟΧΗ απαιτείται πρώτα τηλεφωνική επικοινωνία για ραντεβού παραβής προϊόντων

Πως μπορώ να προσαρμόσω το μπρασελέ στο χέρι μου εάν χρειαστεί?

Μπορείτε να προσαρμόσετε το μπρασελέ στο μέγεθος του καρπού σε οποιοδήποτε κατάστημα ρολογιών με ελάχιστο κόστος.
Είναι μία πολύ απλή διαδικασία που παίρει 5-10 λεπτά.

Είναι το ρολόι μου αδιαβροχοποιμένο;

1)Ποιοι παράγοντες συμβάλλουν στην προστασία των ρολογιών από την υγρασία?

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που συμβάλλουν στη στεγανότητα ενός ρολογιού. Τα εξαρτήματα με την μεγαλύτερη σημασία στην προστασία από τα νερά είναι οι φλάντζες. Λέγονται και Ο- Rings. Είναι κατασκευασμένες από καουτσούκ, νάιλον ή τεφλόν, και τοποθετούνται στα σημεία όπου εφάπτεται η κάσα του ρολογιού με το κρύσταλλο, το καπάκι και την κορώνα. Στην περίπτωση του χρονογράφου, υπάρχουν φλάντζες και στα κουμπιά του χρονογράφου. Στα ρολόγια με μεγαλύτερες απαιτήσεις στεγανότητας, εκτός από τις φλάντζες τοποθετείται στα σημεία επαφής και ένα ειδικό στεγανωτικό υγρό. Το πάχος του μετάλλου από το οποίο είναι φτιαγμένη η κάσα παίζει σημαντικό ρόλο στη στεγανότητα του ρολογιού. Η κάσα πρέπει να είναι αρκετά χοντρή για να αποφεύγονται οι μικροπαραμορφώσεις που προκαλούνται από την πίεση και δημιουργούν προβλήματα στη στεγανότητα. Το είδος του κράματος επίσης παίζει σημαντικό ρόλο. Το ατσάλι και το τιτάνιο είναι σταθερά και άκαμπτα κράματα . Οι κάσες που έχουν κατασκευαστεί με αυτά είναι πιο ανθεκτικές σε παραμορφώσεις που προκαλούν προβλήματα στη στεγανότητα. Αντίθετα οι χρυσές κάσες πρέπει να έχουν μεγαλύτερο πάχος, γιατί ο χρυσός είναι μαλακός και μπορεί να παραμορφωθεί πιο εύκολα. Ένας άλλος παράγοντας που συμβάλλει στην προστασία του ρολογιού από τα νερά είναι το βιδωτό καπάκι. Παρέχει πολύ μεγαλύτερη προστασία σε σχέση με τα κουμπωτά καπάκια που έχουν τα περισσότερα ρολόγια. Η κορώνα (το κουρδιστήρι) είναι ένα σημείο απ’ όπου μπορεί να εισβάλλει το νερό στο εσωτερικό του ρολογιού. Η βιδωτή κορώνα που έχουν τα καταδυτικά ρολόγια, παρέχει μεγαλύτερα εχέγγυα υδατοπροστασίας.

2)Κάτω από ποιες προϋποθέσεις μπορεί ένα ρολόι να χαρακτηριστεί αδιάβροχο (waterproof)?

Ο χαρακτηρισμός «αδιάβροχο» δεν χρησιμοποιείται πλέον για κανενός τύπου ρολόι. Αντί για αυτό έχουν καθιερωθεί 4 βαθμίδες που χαρακτηρίζουν την προστασία του ρολογιού από την υγρασία.

3)Ποια είναι τα 4 επίπεδα υδατοπροστασίας των ρολογιών και τι σημαίνουν?

Αν το ρολόι δε έχει κάποια ειδική προστασία για τα νερά, δεν γράφει τίποτα ή μπορεί να γράφει απλώς “water resistant”.

  • 50 meters water resistant. Η ένδειξη αυτή σημαίνει πως το ρολόι μπορεί απλώς να βραχεί.
  • 100 meters water resistant. Σημαίνει πως όποιος φοράει αυτό το ρολόι μπορεί να κολυμπήσει.
  • 200 meters water resistant. Σημαίνει πως το ρολόι μπορεί να φορεθεί από κάποιον που κάνει απλές καταδύσεις.
  • 1000 meters water resistant. Το ρολόι μπορεί να φορεθεί σε καταδύσεις μεγάλου βάθους, και οι φλάντζες είναι κατασκευασμένες από ειδικά υλικά που αντέχουν τις συνθήκες πίεσης και τα αέρια αποσυμπίεσης των δυτών.

Είναι φανερό ότι τα μέτρα (meters) που αναγράφονται στις βαθμίδες υδατοπροστασίας δεν αντιστοιχούν σε πραγματικά μέτρα βάθους που θα καταδυθεί κάποιος. Είναι απλώς ενδεικτικά της βαθμίδας στεγανότητας του ρολογιού.

4)Τι σημαίνει η ένδειξη ATM ή bar που γράφει σε κάποια ρολόγια.

1 Atm σημαίνει 1 ατμόσφαιρα. Είναι το μέτρο της πίεσης που εξασκείται πάνω στο ρολόι. Μπορούμε να αντιστοιχίσουμε 1 ατμόσφαιρα για κάθε 10 meters water resistant. Άρα τα 50 meters water resistant αντιστοιχούν σε 5 Atm. Η ένδειξη bar σημαίνει ακριβώς ότι και το Atm. Δηλαδή 1 bar = 1 Atm.

5)Η προστασία από την υγρασία που δίνει ο κατασκευαστής του ρολογιού διαρκεί για πάντα?

Ασφαλώς όχι. Οι φλάντζες, που είναι ο κύριος παράγοντας που προστατεύει το εσωτερικό του ρολογιού από τα νερά, φθείρονται. Οι φλάντζες τρίβονται, διαβρώνονται, και τελικά δεν παρέχουν καμία προστασία. Αυτό γίνεται λόγω του ιδρώτα, της θερμοκρασίας του σώματος, ή μόνο και μόνο εξαιτίας του χρόνου που περνάει. Γι αυτό το ρολόι πρέπει κατά τακτά χρονικά διαστήματα (π.χ. κάθε χρόνο) να συντηρείται από τον ρολογά, να αντικαθίστανται οι φλάντζες και να γίνεται ένας γενικός έλεγχος. Καλό είναι επίσης κάθε φορά που ανοίγεται το καπάκι του ρολογιού ( π.χ. κατά την αλλαγή της μπαταρίας) να γίνεται και αλλαγή της φλάντζας του καπακιού.

6)Πως γίνεται ο έλεγχος της στεγανότητας ενός ρολογιού?

Υπάρχει ο «στεγνός» και ο «υγρός» έλεγχος της στεγανότητας του ρολογιού. Στο στεγνό ελέγχουμε την στεγανότητα σε αέρα με πίεση, και στο δεύτερο ελέγχουμε τη στεγανότητα στο νερό. Το ρολόι πρέπει να ανταποκριθεί σωστά κα στους δύο ελέγχους, αλλιώς πρέπει να αντικατασταθούν ή να διορθωθούν τα τμήματα που παρουσιάζουν διαρροές.

7)Μπορώ να φοράω το ρολόι όταν κάνω ζεστό μπάνιο?

Όχι. Οι μεγάλες θερμοκρασίες που υπάρχουν σε ένα ζεστό μπάνιο, και ακόμη περισσότερο στη σάουνα, προκαλούν απότομες συστολές και διαστολές στις φλάντζες με αποτέλεσμα να παραμορφώνονται και να καταστρέφονται.

8)Ποιοι άλλοι παράγοντες μειώνουν τη στεγανότητα του ρολογιού?

Δεν πρέπει να εκθέτουμε το ρολόι σε σπρέι. Αποσμητικά, λακ για τα μαλλιά, ή αρώματα. Μπορεί οι ουσίες που περιέχουν να μειώσουν τη στεγανότητα του ρολογιού. Το πολύ χλωριωμένο νερό της πισίνας επίσης καταπονεί τις φλάντζες.

9)Ένα ρολόι καταδύσεων μπορεί να έχει δερμάτινο λουράκι?

Σε κάποιες περιπτώσεις οι κατασκευαστές για αισθητικούς λόγους προτείνουν καταδυτικά ρολόγια με δερμάτινο λουράκι. Είναι σίγουρο πως το δέρμα φθείρεται με το νερό της θάλασσας και της πισίνας. Είναι προτιμότερο τα καταδυτικά ρολόγια να έχουν ανοξείδωτα μπρασελέ ή λουράκια από καουτσούκ ή νάιλον.